متجر سيلفر وتش للساعات
يمكن لعملائنا الكرام الاستفادة من سياسة الاسترجاع والاستبدال وفق الشروط التالية:
يمكن إرجاع المنتجات خلال 48 ساعة من تاريخ استلام الطلب.
يمكن استبدال المنتجات خلال 5 أيام من تاريخ الاستلام.
يشترط لقبول طلب الاسترجاع أو الاستبدال ما يلي:
يتحمل العميل:
يجب تسليم الشحنة المراد إرجاعها إلى شركة الشحن المحددة من قبل خدمة عملاء سيلفر وتش خلال مدة لا تتجاوز 48 ساعة.
كما يجب على العميل تصوير المنتج أثناء تسليمه لمندوب شركة الشحن والاحتفاظ بالصورة كدليل، وإرسالها ضمن المحادثة بين العميل ومندوب الشحن عند الطلب.
تعتذر سيلفر وتش عن عدم إمكانية استرجاع أو استبدال المنتجات التي تم التعديل عليها بعد الشراء، مثل:
يتم إعادة المبالغ بعد استلام المنتج المرتجع في مستودع سيلفر وتش وفق المدة التالية:
ويتم استرجاع المبلغ عبر التحويل البنكي أو نفس وسيلة الدفع المستخدمة.
في حال إرجاع أحد المنتجات ضمن برامج الكاش باك:
سيتم تنفيذ عملية الإرجاع وفق القيمة الفعلية للمنتج، مع خصم أو إلغاء مبلغ الكاش باك المرتبط بالمنتج المرتجع من رصيد العميل.
في حال كان الطلب خارج المملكة العربية السعودية:
يتحمل العميل تكاليف الاسترجاع أو الاستبدال البالغة 99 ريال سعودي، بالإضافة إلى أي رسوم جمركية قد تترتب بعد إصدار البيان الجمركي.
